Bistrițenii pot solicita online ajutorul pentru încălzirea locuinței
Locuitorii municipiului Bistrița au la dispoziție o modalitate electronică de a solicita ajutorul pentru încălzirea locuinței, prin intermediul platformei de servicii publice electronice a Primăriei. Procedura permite completarea formularului și transmiterea documentelor necesare fără deplasarea la ghișee.
Serviciul face parte din categoria serviciilor de Asistență Socială puse la dispoziție online de administrația locală. Cei interesați pot completa cererea și pot încărca documentele justificative urmând instrucțiunile aferente fiecărei etape.
Pașii necesari pentru depunerea cererii
Pentru a beneficia de acest serviciu, solicitanții trebuie să acceseze site-ul oficial al Primăriei Bistrița, la adresa www.primariabistrita.ro, și să intre în secțiunea „Servicii online” sau să acceseze direct platforma de servicii electronice, disponibilă la adresa https://www.e-bistrita.ro/cetatean-login.
După accesarea platformei este afișat un mesaj informativ privind posibilitatea utilizării serviciilor publice electronice prin înregistrarea pe platformă. Pentru a continua procedura, este necesară apăsarea butonului „Ok”. Ulterior se deschide pagina de autentificare, unde sunt disponibile mai multe modalități de acces: prin cont de utilizator, prin cod numeric personal sau fără autentificare. După selectarea variantei dorite se apasă butonul „Conectare”.
Odată ajuns în meniul principal, solicitantul trebuie să selecteze secțiunea „Asistență socială”, apoi opțiunea „Ajutor încălzire”. Aici este afișată lista documentelor necesare pentru depunerea cererii. Pentru a trece la completarea formularului se apasă butonul „Ok”, după citirea informațiilor apărute pe ecran.
Completarea formularului și documentele necesare
Următorul pas constă în deschiderea formularului de cerere și a declarației pe proprie răspundere pentru acordarea unor drepturi de Asistență Socială. Solicitantul completează datele de identificare și încarcă copia actului de identitate. Toate documentele transmise prin platformă trebuie să fie în format PDF.
În continuare se completează informațiile privind domiciliul și se selectează opțiunile corespunzătoare. Pentru a solicita sprijinul destinat încălzirii locuinței, trebuie bifată opțiunea „Ajutor pentru încălzire”, după care se apasă butonul „Continuă”. Formularul solicită apoi date suplimentare despre persoana care depune cererea, iar după introducerea informațiilor necesare utilizatorul apasă butonul „Înainte”.
Urmează completarea datelor referitoare la familia persoanei îndreptățite să solicite ajutorul. În această secțiune trebuie introduse informațiile solicitate despre membrii familiei, fiind necesară și încărcarea documentelor de identitate ale acestora. După completarea câmpurilor și atașarea documentelor, procesul continuă prin apăsarea butonului „Înainte”.
Platforma solicită apoi informații despre locuința pentru care se cere ajutorul. Datele trebuie completate conform situației reale, iar la dosar trebuie atașat și actul de proprietate al locuinței, în format PDF. După finalizarea acestei secțiuni se apasă din nou butonul „Înainte” și se trece la completarea informațiilor privind veniturile. Aici solicitantul introduce datele cerute în formular, după care apasă butonul „Înainte”.
Ultimul pas constă în selectarea modalității de plată a ajutorului. După verificarea informațiilor completate și a documentelor atașate, cererea poate fi transmisă prin apăsarea butonului „Trimite”.
Recomandări pentru evitarea problemelor
Pentru a evita eventualele probleme în procesul de depunere, este recomandat ca solicitanții să verifice cu atenție datele introduse și să se asigure că documentele încărcate sunt lizibile și respectă formatul solicitat de platformă. De asemenea, parcurgerea tuturor etapelor este esențială pentru transmiterea formularului.
Parte a demersurilor de modernizare a serviciilor publice
Posibilitatea de a solicita online ajutorul pentru încălzirea locuinței face parte din demersurile de modernizare a serviciilor publice și de simplificare a relației dintre administrația locală și cetățeni. Aceste servicii au fost dezvoltate în cadrul proiectului „Implementarea de proceduri simplificate pentru reducerea birocrației pentru cetățeni la nivelul municipiului Bistrița în domenii de activități cu competență partajată asistență socială și urbanism”, cod SIPOCA 1231, cod MySMIS 154519.
Proiectul este cofinanțat din Fondul Social European, prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020. Mai multe detalii despre programul de simplificare a procedurilor administrative se pot găsi și pe site-ul www.poca.ro.
